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湖南日报·新湖南客户端4月28日讯（记者 徐典波 通讯员 黄询）今天10时，岳阳行政审批服务局创新推出的“政务直播”正式开播。这是一项新型政务服务方式，通过视频直播，在线直接解决企业群众服务问题。打破一网单向宣传推广方式，帮助政务服务部门更好听民意、解民忧、重互动、重服务，为政民对话提供网上新渠道。
当天，首场“政务直播”围绕“不动产登记办理”，特邀岳阳市不动产登记中心3位相关负责人及审批专干做客直播厅，与网民朋友亲切互动交流。在1个小时的直播活动中，现场解答各类问题100余个。
岳阳“政务直播”主要采取“1+5”全市联动模式，由岳阳市政务服务中心作为主阵地，华容县、湘阴县、岳阳县、君山区、云溪区政务服务中心作为分站点，通过聚焦群众热点关切、最新改革举措及最新政策解读，网上办事操作和有关问题处置等，推出不动产、公积金、税务、公安、交通、社保等各类专场直播，为企业群众提供咨询、解读、答疑、帮办等服务。
岳阳市行政审批服务局开展场所建设、平台建设和知识库建设，统筹政务直播节目安排。每场“政务直播”提前发布预告，播出时间固定为上午10时、下午3时。直播队伍由市县政务服务中心机关、各进驻窗口单位工作人员等组成，采取“播前培训、经验交流、业内人士指导、实践演练”等方式统筹市县直播人员培训。现场没有回应的问题咨询和办事求助，将由直播统计员登记反馈后形成工单派发至相关部门，按照1小时之内派单、一般事项2个工作日内办结、复杂事项5个工作日办结的“125”处置模式。同时开通政务服务热线8882111，由部门安排专人负责接听，丰富“政务直播”互动渠道，实现简单问题立即答复、复杂问题限时回复、办事材料短信送达，为群众提供及时有效服务。
岳阳市行政审批服务局同时上线“政务云课堂”，通过发布一批视频服务指南和政策宣传短片，让企业和群众，随时了解利企惠民政策，随时找到办事指南，随时享受数字化政府的改革成果，推进企业群众办事更加快办好办易办。
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