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北京日报客户端 | 记者 孙云柯 通讯员 任芝君
“这两天天儿挺凉，咱街道和社区工作人员还一趟趟爬楼给我们送水，真是辛苦你们了！”近日，家住通州区云景里东院的居民崔女士拨通了九棵树街道云景里社区居委会的电话，向街道和社区的工作人员表示感谢。
2月10日，因供电公司为云翠路变压器增容、停电导致水泵停用，云景里社区的云景里东院、农机宿舍、云景花园三个小区共1206户居民生活用水受到影响。后来恢复供水后，由于管道老化，多处沙眼漏水，云景里东院再次出现高层水压不足无法用水的情况。
发现问题后，街道立即启动应急预案，协调社区、物业排查原因，确定抢修方案，并紧急召开协调会，为广大居民用水问题制定应急方案。云景里社区第一时间协调物业公司通过各个渠道发布停水通知。
首次停水时，街道现场指挥部协调水泵产权单位立即抢修更换零件，所有小区当天夜里实现恢复正常供水。2月12日，云景里东院出现高层水压不足情况，街道进一步协调自来水公司等专业部门指导帮助物业查找原因，精准制定维修方案。维修人员连夜进行换泵施工，水压低等问题于12日晚得到有效解决。
停水期间，为保障居民正常生活，街道协调自来水公司提供应急水车开进小区，24小时停靠解决居民用水问题。同时，街道还协调中建二局为1206户居民购买2400余桶饮用水，街道、社区及物业工作人员往返奔走，一趟趟跑腿送水上门，并附赠致居民的一封慰问信。街道还协调中建二局设置3处共15平方米的临时公共卫生间及洗漱间，保障居民生活。
同时，街道还设置了24小时客服座席接听居民电话，及时解答居民问题，并设置现场接待点随时应答。多组工作人员通过微信群、公示、入户告知等方式，逐户将供水及维修进展情况及时公布，并做好解释工作。
家住农机宿舍小区6楼的黄女士说，“街道和社区比我们居民还着急，为了尽快恢复供水，那么晚他们还在工作，真正做到了急居民之所急，解居民之所忧。换了水泵后，水压也比之前大了，用起来更方便了。”
九棵树街道供图
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